Отзывы

Нам нужен был онлайн-чат для сайта. Одно условие — поддержка должна быть круглосуточной. В некстконтакт эту услугу можно заказать и настроить так, как вам нужно. Специалисты на связи с клиентами круглые сутки, в праздники и выходные дни. Также есть специальный сервис, в котором клиенты могут оценить консультацию. Через месяц мы анализировали уровень удовлетворенности клиентов: 80% клиентов поставили 4 и 5 звезд. Одним словом, вложения себя полностью оправдали, спасибо вашим сотрудникам.

Устроилась в NextContact полгода назад. Нравится дружелюбная атмосфера в офисе и понятная система премирования. До этого не имела подобного опыта работы, но перед выходом на линию проводят тренинг-обучение. Первое время было немного боязно, но быстро втянулась. Если любите работать с людьми и хотите стабильности по зарплате, то вам точно сюда.

Специалисты NextContact проводили для нас обзвон холодной базы. Из плюсов: быстро согласовали скрипт и запустили в работу. Мне понравилось четкое отношение менеджера нашего проекта — все по делу, все в срок. Результаты систематизированы так, что их удобно обрабатывать и анализировать. Побольше бы таких ответственных специалистов.

Когда встал вопрос о расширении штата, я посчитала, что на организацию отдельных рабочих мест, обучение и повышение квалификации своих сотрудников придется выделить солидный бюджет. По отзывам выбрала Nextcontact. Были опасения, но операторы вникают в особенности услуг быстро. Все разговоры записаны, поэтому можно в любой момент проверить качество консультаций. Пока я очень довольна сотрудничеством.

Обратились в Некстконтакт, чтобы организовать запись пациентов через колл-центр. Эффект почувствовали сразу. Наша администратор просто физически не справлялась с обработкой потока звонков. Теперь она занята только оформлением пациентов, а рутину передали операторам колл-центра. Хочу отметить профессионализм ваших сотрудников, а также приемлемые цены.

Давно работаю в этом колл-центре. Есть опыт выполнения таких задач в других компаниях. Тут стабильная оплата и очень понятные инструкции, нет переработок и других проблем, с которыми раньше приходилось сталкиваться. Очень четкие инструкции предлагают о работе, не требуют больше того, чтоб изначально было согласовано. Условия работы очень приятные — светло, чисто в офисе, оборудование новое. Зарплатой однозначно доволен.

Благодаря тому, что мы обратились в этот колл-центр, удалось решить очень много проблем организации. К примеру, наши менеджеры просто не справлялись с потоком заказов и заявок — теряли клиентов. Оказалось, что в колл-центре все эти задачи могут взять на себя и при этом выполнить реально качественно. Передали все задачи им — обзвон, обработка заявок, консультирование. Очень быстро все согласовали, приступили к работе. В итоге мы даже значительно сэкономили и разгрузили своих сотрудников.

Хороший колл-центр, которому мы уже передали довольно много задач от нашей компании. Теперь нашим менеджерам не приходится обрабатывать заявки самим, консультировать, работать с рассылкой. Как-то проводили контрольные звонки им анонимно и при этом было доказано, что очень хорошо работают, знают свое дело. Могу рекомендовать, потому что есть много тарифов, они хорошо работают с клиентами, предлагают консультации.

Отличный вариант колл-центра, с которым удобно и просто работать. Передали им весь обзвон, разгрузили своих ребят. Теперь удалось как бы убить двух зайцев сразу — с одной стороны, качество работы с обзвоном стало значительно лучше. С другой стороны, нашим работникам не пришлось свое рабочее время тратить на другие задачи. По деньгам выходит не так дорого, да и затраты однозначно оправдываются.

Полностью устраивает такой работодатель. Все на хорошем уровне — зарплата, условия труда, должностные инструкции. Всегда понятно, что нужно выполнять во время работы, как отвечать на звонки — есть четкие рекомендации. Атмосфера в офисе очень приятная, удобно работать, нет скандалов или напряженности. Думаю сейчас именно в области колл-центра сложно найти лучшее предложение, так что место менять не планирую в ближайшем будущем.

Обращались в Nextcontact после успешного запуска интернет-магазина, когда звонков стало много. Доставляем по всей России, поэтому важно было круглосуточное обслуживание. Специалисты быстро изучили специфику товара — мы тайным покупателем даже проверяли экспертность ответов. Пропала проблема пропущенных вызовов, а при сборе обратной связи клиенты отмечают оперативность и вежливость операторов. Пока планируем продолжать сотрудничество, тем более, что ассортимент значительно расширился.

Мы с этими ребятами запускали масштабное для региона мероприятие — бизнес-форум для местных производителей и предпринимателей. Аудитория серьезная, поэтому решили привлечь профессионалов. Отдали им на откуп обзвон потенциальных участников и получили очень хороший отклик. После мероприятия дополнительно звонили с предложениями партнеров, чтобы повысить конверсию. Тоже получили определенный эффект. В общем, рекомендую для сотрудничества. И сайт у них занимательный.

Работала тут почти два года, сейчас ушла в декрет и немного скучаю по коллективу и атмосфере. Обстановка хорошая, все условия, чтобы чувствовать себя уверенно и стабильно. Постоянно проводят внутреннее обучение, поэтому точно могу сказать, что профессионально подтянулась за это время. Клиенты, конечно, попадались разные, но работа с людьми — она везде одинаковая. В общем, спасибо компании за это время, буду рада сюда вернуться.

Работаю HR в местном ритейле и столкнулась с необходимостью массового набора персонала в ооочень короткий срок. Причем вакансии были разноуровневые, потому что открывалось сразу несколько крупных магазинов. Пришлось искать временных помощников. Nextcontact предложили оптимальные условия. Они так грамотно провели первичный отбор, что я была приятно удивлена качеством соискателей, которые до меня доходили. Спасибо за сотрудничество, в сроки мы уложились.

Работаем с компанией почти год и получаем приятные отзывы от клиентов. Большинство довольны качеством полученных ответов и временем ожидания на линии. А мы рады, что наконец получилось снизить количество необработанных звонков, потому что свои сотрудники с потоком уже не справлялись, а так сильно расширять штат операторов на телефоне оказалось не выгодно. Скоро запускаем собственное мобильное приложение. Скорее всего после того, как оно в полную силу заработает будем и туда привлекать этих специалистов.

В компании мне нравятся условия работы. До этого пару колл-центров сменил, в которых и близко не было такого отношения к персоналу, потому была большая текучка. Здесь народ больше стараются удерживать, оно и понятно – много вкладывают чтобы оператора подготовить, думаю невыгодно было бы после такого на сторону отпускать кого-то. Оплата хорошая и всегда вовремя, конфликтов у меня за полтора года работы тоже не было ни с руководством, ни с другими работниками. Думаю, точно останусь тут еще, потому что адекватные условия и в целом отношение ко мне.

Когда-то обращались в этот колл-центр чтобы передать холодные обзвоны и вот за несколько лет многие задачи смогли перевестись на них. Нам это дало сплошные плюсы, сократили штат, местами порезали косты на консультацию и обработку заказов. Из того что больше всего нравится при работе с ними – сразу ощущаешь опыт. Какую бы задачу не предложил, у них ядро процессов для решения уже есть, то есть не нужно например все скрипты для операторов писать с нуля, сильно экономит время. Ну и по отчетности все очень четко каждый раз, без недосказанности и задержек по бумагам. Видно нечего скрывать и про результаты работы говорят честно.

Сначала мы немного опасались передавать консультирование по продукту в руки кого-то со стороны, но быстро пришли к пониманию, что самим постоянно тренировать консультантов дорого и неудобно. Здесь с первого дня специалисты хорошо себя проявили. На связи постоянно, без сбоев. При этом качество консультации очень хорошее – мы как-то проводили выборочный опрос среди клиентов и звонки записывали. При не самых высоких ценах, очень довольны результатами сотрудничества и будем обращаться еще.

Очень благодарна этому месту, где проработала три года! Сначала было немного боязно, но потом быстро освоилась. На всех этапах меня постоянно поддерживали как другие ребята, так и руководство. Отлично прокачала навыки общения, теперь могу найти общий язык с любым человеком. Хорошее техническое оснащение, график гибкий, зарплата хорошая. Но главное конечно люди, которые вокруг. С ними очень приятно работать, потому что постоянно чувствуешь плечо и готовность помочь.

Хорошая компания с понятными ценами и большим выбором услуг. Выбрали именно этот колл-центр, потому что была возможность передачи сразу нескольких задач. Еще на этапе согласования понравился профессиональный подход. Они отлично показали себя по всем фронтам и дальше в работе. Быстро обрабатывают заявки, консультируют по телефонам, рассылка и обзвон тоже на них. Не могу сказать что цены прямо дешевые, но для нас экономия от отказа от собственного корпоративного колл-центра значительно больше.